Questions fréquentes sur la Lisboa Card

La Lisboa Card est la carte touristique officielle de Lisbonne. Elle te donne l'entrée gratuite dans plus de 50 sites, l'utilisation gratuite des transports en commun ainsi que des réductions dans de nombreuses autres attractions, visites et activités.

La carte est émise par l'office de tourisme officiel Turismo de Lisboa. Elle est nominative et valable 24, 48 ou 72 heures.

Il existe trois formules, qui ne diffèrent que par leur durée de validité. Le contenu est identique :

• 24 heures : pour une courte escale ou une seule journée active.
• 48 heures : la formule la plus choisie, un bon compromis entre balade en ville, plusieurs attractions et repos.
• 72 heures : idéale pour ceux qui font une excursion à Sintra ou qui veulent un programme complet en ville.

Voici les prix actuels (valables jusqu'au März 2027) :

Validité	Adultes	Enfants (4–15)
24 heures	31,00 €	21,00 €
48 heures	51,00 €	28,00 €
72 heures	62,00 €	35,00 €

Les enfants de moins de 4 ans n'ont pas besoin de carte séparée : ils entrent gratuitement dans la plupart des attractions et voyagent gratuitement dans les transports.

Oui, il y a deux tranches d'âge avec des conditions différentes :

• 4 à 15 ans : carte enfant distincte à prix réduit (voir le tableau des prix ci-dessus).
• Moins de 4 ans : pas besoin de carte séparée, entrée gratuite dans presque toutes les attractions et transports gratuits.

Il n'existe pas de billet famille officiel. La carte reste intéressante pour les familles, car elle couvre non seulement les entrées mais aussi tous les trajets en transports en commun de chaque titulaire. Exception : dans certaines attractions, comme le Castelo de São Jorge, le Padrão dos Descobrimentos et le Museu do Fado, l'entrée gratuite ne s'applique pas aux 13 à 15 ans.

Tu peux acquérir la carte de deux façons :

• En ligne (recommandé) : voucher immédiat par e-mail, annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant, 28 jours pour la retirer à Lisbonne à partir de la date de retrait choisie.
• Sur place : dans les bureaux de tourisme officiels Ask Me Lisboa et Ask Me Sintra (par ex. à l'aéroport, à Cais do Sodré, au Terreiro do Paço).

L'achat en ligne te permet de bloquer tout de suite le prix actuel et de ne rien risquer si ton programme change.

Oui, annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la date de retrait choisie.

En achetant via notre partenaire Tiqets, tu es remboursé intégralement de ta Lisboa Card, sans justification. GetYourGuide propose aussi cette condition.

Tu peux donc sécuriser le voucher dès maintenant, même si ton programme n'est pas encore définitif à 100 %.

Malheureusement, aucun remboursement n'est possible en cas de perte. La carte est nominative et liée à la carte physique comme support. Sans elle, l'entrée ne peut pas être justifiée.

Conseil pratique : avant l'activation, conserve le voucher par e-mail ; après l'activation, garde la carte en lieu sûr dans ton bagage principal ou ton portefeuille, pas dans une poche extérieure bien visible.

Oui. Tu peux commander autant de cartes que tu veux en un seul achat et tu reçois alors plusieurs vouchers dans un même e-mail. Lors du retrait à Lisbonne, ils sont échangés contre le nombre correspondant de cartes physiques.

Chaque carte est nominative : lors de l'activation, chaque titulaire inscrit son nom, la date et l'heure. La carte ne peut pas être transmise à une autre personne.

Après l'achat en ligne, tu reçois aussitôt un voucher par e-mail. Tu l'échanges à Lisbonne contre la Lisboa Card physique. Sans cette carte, l'utilisation n'est pas possible.

Les principaux points de retrait :

• Aéroport de Lisbonne : Ask Me Lisboa, tous les jours de 7 h à 22 h.
• Centre-ville : Terreiro do Paço, tous les jours de 10 h à 19 h.

Il existe d'autres points Ask Me officiels, dont une antenne à Sintra. Après la date de retrait choisie, tu as 28 jours pour retirer ta carte.

Tu actives la carte toi-même, quand tu veux l'utiliser pour la première fois. Avant la première utilisation, tu inscris au verso :

• Prénom et nom du titulaire de la carte.
• Date et heure de la première utilisation.

À partir de ce moment inscrit, la validité (24, 48 ou 72 heures) court sans interruption. D'après la brochure officielle, tu valides la carte pour cela lors du premier trajet sur un lecteur dans les transports en commun. Ensuite, la carte peut être présentée dans les attractions participantes et dans les transports.

La validité ne commence pas à l'achat, mais seulement à la première utilisation.

C'est le moment où tu valides la carte pour la première fois sur un lecteur dans les transports en commun, par exemple dans le métro ou dans le bus. À partir de ce moment, le nombre d'heures choisi court sans interruption, quel que soit le jour du calendrier. Tu peux activer la carte jusqu'à un an après l'achat.

Exemple : une carte 48 heures activée le lundi à 10 h est valable jusqu'au mercredi à 10 h, nuit comprise.

Dans les attractions participantes, tu présentes la carte à l'entrée ou à la billetterie. Tu entres directement ou tu reçois un billet gratuit sur présentation de la carte.

Dans les transports, tu utilises la carte directement au portillon ou en montant, comme un titre de transport ordinaire. Dans le bus, le tram et le funiculaire, présente-la au conducteur ou au valideur ; dans le métro, scanne-la au portillon.

Dans la plupart des attractions, tu te rends simplement à l'entrée, tu présentes la carte et tu entres, sans réservation préalable.

Exception : pour la Torre de Belém et pour le Mosteiro dos Jerónimos, une réservation en ligne préalable est obligatoire. Sans réservation, pas d'accès.

Voir le guide pas à pas

Alternative sans carte : si l'obligation de retirer la carte d'abord te semble trop risquée, tu peux réserver la Torre et le monastère à l'avance sous forme de pack Belém directement chez Tiqets (plus d'infos sur la page des réservations).

Dans d'autres attractions très prisées (par ex. le Castelo de São Jorge), il peut y avoir de la queue en haute saison. Une réservation en ligne n'est pas possible ici avec la Lisboa Card. Viens de préférence tôt le matin ou peu avant la fermeture.

La carte est valable tous les jours, 24 h sur 24. Il faut toutefois tenir compte des horaires d'ouverture propres à chaque attraction.

Conseil pratique le plus important : le lundi, de nombreux musées sont fermés.

Si tu n'as que 24 ou 48 heures, prévois donc le lundi pour des activités qui utilisent beaucoup les transports (tram 28, Castelo, belvédères) plutôt que pour des visites de musées.

La brochure officielle ne règle pas explicitement les visites multiples. Pars du principe que tu visites chaque attraction une fois gratuitement, et renseigne-toi au guichet sur place si besoin.

Les trajets en transports, en revanche, sont illimités pendant toute la durée de validité.

Oui. La carte n'est valable que pour la personne dont le nom a été inscrit au verso lors de l'activation. Elle ne peut pas être transmise à une autre personne. Lors de contrôles par sondage, une pièce d'identité peut être demandée.

Dans certaines attractions oui, dans beaucoup non. Il n'existe pas de statut officiel de coupe-file pour la Lisboa Card.

Les entrées plus rapides se trouvent en général là où la carte est présentée directement à l'entrée (Panteão Nacional, Palácio Nacional da Ajuda, petits musées). Pour les grands sites très fréquentés comme le Mosteiro dos Jerónimos, mieux vaut venir tôt, juste après l'ouverture.

L'Oceanário de Lisboa n'est pas inclus gratuitement. En tant que titulaire de la Lisboa Card, tu bénéficies toutefois de 15 % de réduction sur l'entrée.

Si tu veux absolument visiter l'océanarium, compare avec un billet combiné dédié, qui peut revenir moins cher que la réduction.

Oui, tu rejoins gratuitement le centre en métro depuis l'aéroport. La ligne rouge (Vermelha) a une station directement au terminal. Avec une correspondance sur la ligne verte ou bleue, tu atteins presque tous les points centraux de la ville.

• Inclus : métro de l'aéroport au centre-ville.
• Non inclus : le bus de l'aéroport « Aerobus ».

Non. Les tours de ville classiques et les circuits en bus hop-on hop-off ne sont pas compris dans le forfait. Avec la Lisboa Card, tu obtiens toutefois une réduction sur le prix du billet : 25 % chez City Sightseeing, 15 % chez Cityrama et 10 % chez Yellow Bus.

Un bon substitut gratuit : le tram 28 traverse tous les grands quartiers de la vieille ville et fait partie du forfait transports de la carte.

Oui, les trains de banlieue pour Sintra (ligne CP depuis la gare de Rossio) et pour Cascais (ligne CP depuis Cais do Sodré) sont inclus gratuitement.

• Inclus : trains CP pour Sintra et Cascais (allers-retours illimités pendant la validité).
• Non inclus : les bus locaux sur place à Sintra et à Cascais. Il te faut pour cela des billets séparés, par ex. le Bilhete de Bordo.

Oui, le tram 28 et tous les autres trams historiques sont inclus sans limite.

La Lisboa Card comprend l'utilisation illimitée du métro et de tous les transports CARRIS : bus, trams normaux et historiques (y compris la célèbre ligne 28) ainsi que les trois funiculaires Lavra, Glória et Bica. L'Elevador de Santa Justa est également inclus. Die Standseilbahnen und der Elevador sind derzeit allerdings außer Betrieb.

Règle générale : à partir de 2 ou 3 grandes attractions par jour et un usage régulier des transports, tu atteins le seuil de rentabilité dès le premier jour.

Concrètement : si tu as prévu le Mosteiro dos Jerónimos, le Castelo de São Jorge ou le Panteão Nacional et que tu prends régulièrement le métro, le tram ou le bus, tu en profites tout de suite.

La carte convient moins dans les cas suivants :

• Tu te contentes de flâner en ville sans viser d'attractions payantes.
• Tu ne vises qu'1 ou 2 attractions sans besoin de transports.
• Tu passes l'essentiel du temps à Sintra ou à Cascais. Il y a là très peu d'attractions gratuites, seulement le train gratuit.

Tu peux vérifier combien tu économises concrètement de deux façons :

• Voir l'exemple de calcul pour 24, 48 et 72 heures
• Ouvrir le calculateur avec tes attractions préférées

Avec seulement 1 ou 2 attractions, la carte ne devient en général rentable que si tu utilises aussi beaucoup les transports, c'est-à-dire si tu fais plusieurs trajets en bus, en métro ou en tram par jour.

Règle générale : à partir de deux grandes attractions et de 4 à 6 trajets en transports par jour, une carte 24 heures est déjà rentabilisée. Avec trois attractions ou plus, elle est pratiquement toujours rentable.

En cas de doute : teste ta sélection précise dans le calculateur d'économies.

Oui, la Torre de Belém est de nouveau ouverte aux visiteurs après sa rénovation. L'entrée est normalement incluse dans la Lisboa Card.

Important : la réservation en ligne est obligatoire, sans réservation préalable, pas d'accès. La réservation n'est gratuite que pour les titulaires de la Lisboa Card. Condition : avoir déjà retiré la carte physique.

Voir le guide pas à pas

Sur place, en plus du billet avec code QR, ta Lisboa Card physique est vérifiée à l'appareil de validation dédié.

Le temps est trop court pour retirer la carte puis réserver ? Tu peux aussi réserver la Torre et le monastère à l'avance sous forme de pack Belém directement chez Tiqets (plus d'infos sur la page des réservations).

Une réservation en ligne est obligatoire, sans réservation, pas d'accès au Mosteiro dos Jerónimos. L'entrée elle-même reste gratuite avec la Lisboa Card. La réservation n'est gratuite que pour les titulaires de la Lisboa Card. Condition : avoir déjà retiré la carte physique.

Voir le guide pas à pas

Astuce : retire la carte dès ton arrivée à Lisbonne et fais tout de suite après les réservations pour le Mosteiro et la Torre.

Tu voyages sans Lisboa Card ou tu veux sécuriser les billets de Belém avant le départ ? Les deux billets existent sous forme de pack Belém directement chez Tiqets (plus d'infos sur la page des réservations).

Oui. Beaucoup de visiteurs combinent la Lisboa Card avec des billets individuels ciblés pour des attractions qui ne sont pas dans le forfait, par ex. l'Oceanário ou le palais de Pena à Sintra.

Pour ces cas, Tiqets propose des suggestions de combinaison lors du paiement. En cas de doute, utilise le calculateur d'économies pour trouver la meilleure formule pour toi.